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TEC Products
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¿Conoce las 'consecuencias imprevistas' de su proyecto de CRM?
| by Jim Mercante |
... Reportes HTML y PDF: Es posible exportar o imprimir las visualizaciones en cuadrícula
y los reportes
en formato HTML para publicarlos en sitios web o en ...
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/11/research_notes/TU_CR_XJM_11_25_04_1.asp - 88k |
| Summary: Definido de forma simple, CRM autoriza a una empresa a armonizar entre el punto de vista del producto o de la marca de su
negocio y el siempre importante punto de vista del cliente. Sin embargo, y aunque parezca difícil de creer, muchas empresas
no tienen una idea clara de quiénes son sus clientes más
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¿Qué es CRM y por qué hacerlo? Primera parte: antecedentes ...
| by Glen Petersen |
... Reportes HTML y PDF: Es posible exportar o imprimir las visualizaciones en cuadrícula
y los reportes
en formato HTML para publicarlos en sitios web o en ...
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/11/research_notes/MI_CR_XGP_11_08_04_1.asp - 101k |
| Summary: El día de hoy, muchos consultores, vendedores y analistas definen CRM como una estrategia de negocios centrada en el cliente,
que es habilitada por un grupo de aplicaciones que soportan las funciones relacionadas con los clientes y la toma de decisiones
de gestión. Es posible que esto comprenda la esen
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Crear un caso commercial de CRM y posicionarlo con el director y ...
| by Glen Petersen |
... Reportes HTML y PDF: Es posible exportar o imprimir las visualizaciones en cuadrícula
y los reportes
en formato HTML para publicarlos en sitios web o en ...
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/11/research_notes/MI_CR_XGP_11_09_04_1.asp - 101k |
| Summary: Un caso comercial eficaz debe ligar CRM con el logro de los objetivos de la empresa, pero este paso es sólo el principio.
La credibilidad implica que el documento debe describir las suposiciones con respecto a las causas y los efectos y el mecanismo
que se usará para valorar los resultados y declarar e
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CRM, el éxito y las prácticas de excelencia: una llamada de ...
| by Glen S. Petersen |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/10/research_notes/MI_CR_XGP_10_22_04_1.asp - 101k |
| Summary: Para maximizar el retorno de la inversión de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes es necesario usar un
modelo nuevo de prácticas de excelencia de CRM. Un modelo de autovaloración, un sistema basado en los puntos que enfatice
el liderazgo ejercido por la alta dirección y la necesi
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CRM, éxito y las prácticas de excelencia: una llamada de ...
| by Glen S. Petersen |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/10/research_notes/MI_CR_XGP_10_21_04_1.asp - 101k |
| Summary: La gestión de las relaciones con los clientes es un grupo sofisticado de herramientas orientadas a los clientes. Sin embargo,
su tecnología ha avanzado con mayor rapidez que la estrategia de gestión utilizada para su implementación. Además, algunas
definiciones y ciertos objetivos poco claros han pr
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Realizar pruebas a CRM a lo largo de la implementación
| by James Lyndsay |
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| http:/.../Research/ResearchHighlights/SoftwareTestTools/2004/10/research_notes/MI_TT_XJL_10_13_04_1.asp - 101k |
| Summary: En las sociedades estratégicas el adquiriente tiene la responsabilidad de juzgar el funcionamiento que tendrá el software
de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en el equipo y en el sitio, con el personal y las aplicaciones de terceros.
Las pruebas de aceptación comprenden tres tipos: ac
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Interface Software expande su funcionalidad CRM
| by Kevin Ramesan |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/08/research_notes/PN_CR_KV_08_26_04_1.asp - 101k |
| Summary: Interface Software, un proveedor de inteligencia en relaciones para empresas de servicios profesionales, presenta InterAction
5, que tiene tres módulos adicionales que buscan facilitar el trabajo en colaboración en ambientes legales y por proyecto.
InterAction 5 refuerza la oferta de gestión de las re
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Best entre tres soluciones CRM
| by Kevin Ramesan y Katarina Novatzki |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Scm/2004/08/research_notes/PN_SC_KR_08_05_04_1.asp - 101k |
| Summary: En el 2004, Best Software adquirió ACCPAC mediante su empresa padre The Sage Group plc y acaba de lanzar una versión nueva
de su producto CRM, SalesLogix 6.2. Claramente, su objetivo es obtener tanta participación en el mercado creciente de las
pequeñas y medianas empresas (PME) como sea posible. Al
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Best entre tres soluciones CRM
| by Kevin Ramesan and Katarina Novatzki |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Scm/2004/08/research_notes/PN_SC_KR_08_05_04_1.asp - 101k |
| Summary: En el 2004, Best Software adquirió ACCPAC mediante su empresa padre The Sage Group plc y acaba de lanzar una versión nueva
de su producto CRM, SalesLogix 6.2. Claramente, su objetivo es obtener tanta participación en el mercado creciente de las
pequeñas y medianas empresas (PME) como sea posible. Al
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El ROI de CRM: la creación de un caso comercial
| by Tom Pisello |
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| http:/.../es/Research/ResearchHighlights/Crm/2004/07/research_notes/RN_CR_XTP_07_23_04_1.asp - 101k |
| Summary: Las empresas que buscan evaluar las inversiones en software CRM tienen que implementar criterios serios. Esto implica crear
un análisis de los costos y los beneficios, determinar los beneficios tangibles e intangibles y los riesgos que surgen con
la implementación de CRM.
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